Allgemeine Geschäftsbedingungen von Fiscadia

Gültig ab 2025

1. Anbieter

ETH Zürich
Rämistrasse 101
8092 Zürich
Schweiz
Telefon: +41767309619
Geschäfts-ID: CHE-798.642.181

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Informationsprodukte und Waren, die über Fiscadia erbracht oder vertrieben werden.

3. Definition der Leistungstypen

3.1 Dienstleistungen

Dienstleistungen umfassen persönliche Beratungs- und Betreuungsangebote, Schulungen sowie weiterführende fachliche Begleitung durch Fiscadia.

3.2 Informationsprodukte

Informationsprodukte sind digitale Dateien, Schulungsunterlagen, E-Books und sonstige Online-Publikationen von Fiscadia zum Herunterladen oder Streaming.

3.3 Waren

Waren sind physische Produkte, die über Fiscadia bestellt und geliefert werden.

4. Preise und Zahlungen

Alle Entgelte verstehen sich in Schweizer Franken und sind unmittelbar bei Bestellung oder vorab zu begleichen. Für Rückfragen steht unser Kundendienst zur Verfügung.

5. Rückerstattungsrichtlinien

5.1 Rückerstattung bei Dienstleistungen

Bei schriftlicher Stornierung bis 14 Tage vor dem vereinbarten Termin erstattet Fiscadia den bereits entrichteten Betrag vollständig. Bei späterer Absage wird eine Bearbeitungsgebühr von 30 % des Entgelts einbehalten. Eine Übertragung auf einen Ersatztermin ist bis spätestens 7 Tage vor Terminbeginn möglich. Bei Nichtantritt ohne vorherige Stornierung entfällt der Anspruch auf Rückerstattung.

5.2 Rückerstattung bei Informationsprodukten

Nach Bereitstellung und Download digitaler Inhalte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, da die Produkte unmittelbar nutzbar sind. Sollten technische Probleme auftreten, unterstützt Fiscadia unverzüglich bei der Fehlerbehebung.

5.3 Rückerstattung bei Waren

Physische Produkte können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt in unversehrtem Originalzustand an Fiscadia zurückgesendet werden. Die Kosten des Rückversands trägt der Kunde. Nach Prüfung der Ware wird der Kaufbetrag innerhalb von 10 Tagen erstattet.

5.4 Nicht erstattungsfähige Leistungen

Einige Leistungen, wie kurzfristig verfügbare Beratungstermine oder individualisierte Schulungsunterlagen, sind aus organisatorischen Gründen nicht erstattungsfähig. Davon betroffene Angebote werden vor Buchung ausdrücklich gekennzeichnet.

6. Übertragung von Leistungen

Die Übertragung gebuchter Dienstleistungen auf Dritte ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Fiscadia möglich. Informationsprodukte und Waren sind nicht übertragbar.

7. Änderungen der Bedingungen

Fiscadia behält sich das Recht vor, diese Bedingungen anzupassen. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten auf der Webseite veröffentlicht.

8. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.